Авторская колонка

«Не платите себе по остаточному принципу»: 10 советов начинающим бизнесменам от опытного предпринимателя

Предприниматель и автор телеграм-канала о рабочих процессах Анастасия Шастина создала event-агентство «Завод»: оно занималось организацией корпоративных праздников и мероприятий. В 2020 году Анастасия закрыла этот бизнес, а сейчас делится советами для тех, кто решит заняться event-сферой. Впрочем, ее советы будут во многом полезны всем начинающим предпринимателям. С разрешения автора мы публикуем их.

1. Следите за своим «весом», не обрастайте балластом — на рынке мало клиентов, способных платить за большую команду, шикарный офис и ваше время, убитое на неудачные эксперименты с продвижением. Постоянно проводите ревизию всего имущества: материального (типа реквизита на складе) и виртуального (типа группы Вконтакте) и безжалостно выкидывайте лишнее. Должно остаться только то, что приносит деньги. Постоянно спрашивайте себя, не набрали ли вы лишнего. Идеальный формат работы: малая боевая группа + большое комьюнити коллег. Отсюда следующий пункт.

2. Замените слово «конкуренты» на «коллеги». Не бойтесь заводить знакомства с коллегами из других агентств. Время от времени делайте это проактивно: пишите в соцсетях, зовите на кофе. Часть проигнорирует – это нормально. Часть с недоумением согласится. Даже одной встречи будет достаточно, чтобы понять, на одной вы волне или нет. Не жадничайте, делитесь своим подходом к ценообразованию или найму сотрудников. Так вы подрастите рынок и все будут в выигрыше. Плюс вы сможете взаимозаменять друг друга на проектах. Постоянно держите в поле зрения большую скамейку запасных. Если вы отгородитесь от коллег, однажды вы не сможете взяться за большой проект. Или заблокируете еще один источник заказов (как ни странно, но факт) — мы получали заказы от коллег, когда те захлебывались.

3. Не позволяйте себе стать агентством одного клиента. Насторожитесь уже тогда, когда прибыль от одного клиента начнет приближаться к 50% в общем объёме. Агрессивно наращивайте в этот момент проекты других клиентов. И подсвечивайте их в соцсетях, чтобы ни у кого не возникло ощущения, что они — единственные. Это почва для манипуляций. Как только ваши мощности будут загружены, вам можно диктовать свои условия.

4. Считайте всё, что поддаётся счету. Есть такая штука как субъективизм. Вам может показаться, что стало больше звонков (по сравнению с каким периодом?), может показаться, что денег стало больше (а сколько было месяцем раньше, а в аналогичный период прошлого года, а два года назад?), может показаться, что доли клиентов распределены равномерно (сколько клиентов сейчас в пуле, сколько повторных обращений, сколько в спящем состоянии?), может показаться, что реклама в 2гис не работает (тут не показалось, она не работает).

Заведите за правило записывать все и подбивать итоги по итогам кварталов и года. Стратегию развития можно разработать только на основе цифр, а не ощущений.

5. Зарплата собственника (конечно, если он активен) — это часть операционных расходов. Никогда не платите себе по остаточному принципу. Платите себе зарплату так же, как и бухгалтеру или штатным сотрудникам. И только излишки годовой прибыли распределяйте как дивиденды. Научитесь отделять личный бюджет от бюджета компании. В компании может быть жопа, у вас — стабильность. Или наоборот. Потратились на что-то и теперь вынуждены экономить, но стабфонд компании не подрываете, у нее все стабильно.

6. Вложитесь в сайт и инстаграм. Не растрачивайте ресурсы на остальные каналы. Максимум — дублируйте посты из инстаграма в соцсети, но не упарывайтесь, это пустая трата сил. Нет времени на инстаграм? Размещайте тупо фотки с проектов. Загрузите smm-planner как посудомойку один раз на месяц и пусть фигачит. Хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, делайте сайт. Хотя бы на конструкторе. Хотя скупой платит дважды. Лучше один раз заказать хороший. Держите актуальным портфолио и обновляйте сайт раз в полгода-год.

7. Начните дружить с московскими агентствами. Компании-гиганты, которым интересен российский рынок целиком, выбирают одного исполнителя в Москве. Те в свою очередь делают ивенты в регионах или руками своих филиалов, или руками своего десанта, или руками местных агентств. Вот оно! Выпишите большие агентства и идите знакомиться в соцсети. Не пишите сразу, побудьте какое-то время в информационном поле — почитайте посты, покомментируйте, узнайте, чем живет агентство, подписывайтесь на менеджеров, руководителей, кого угодно — в фейсбуке такое нормально. Но: заметили, что этот пункт идет после сайта и инстаграма? Никто не будет доверять проекты «тому классному смешному парню из комментариев». Нетворкинг без портфолио — не в коня корм.

8. Наведите порядок. Пусть всё будет под рукой. Удобная таблица-база с контактами. Длинная презентация реализованных проектов, из которой можно быстро конструировать короткую презентацию под конкретного клиента. Понятный (прежде всего вам) прайс услуг. Таблица бюджета или CRM-система, в которой вы ведете учёт всего из п.4. База концепций, которую можно пролистывать для вдохновения или использовать с адаптациями. Мануал внутренних процессов для обучения новичков или внештатных фрилансеров. Упакуйте свои бизнес-процессы в инструкции, видеоуроки, алгоритмы. Потратьте один раз время и сэкономьте кучу времени в будущем. Пока будете прописывать, наткнетесь на тысячу уязвимостей — здорово, теперь вы знаете, где еще что подкрутить. Вообще почаще пишите — для себя, в постах, в письмах сотрудникам — через это вы научитесь видеть больше.

9. Экономьте не деньги, а время. Как только появится какая-то циклическая задача (ведение учёта, поход на почту, выдача зарплаты, подбивка промежуточных итогов, актуализация портфолио), как только заметите, что вы делаете что-то регулярно, но это не является вашей главной фишкой, не пожалейте денег, найдите помощника. Или программу. Автоплатеж. Что угодно. Автоматизируйте. Делегируйте. Не взваливайте всё на свои плечи. Методично избавляйтесь от всего, что отвлекает вас от главного. Цените время. Цените время. Цените время. Особенно, когда рассчитываете свой гонорар.

10. Участвуйте в тендерах для разминки. Скорее всего победитель известен, или выбирается из 2-3 в шорт-листе. Но если позволяет время, участвуйте. Будьте в тонусе. Будьте готовы рассказывать о себе каждую минуту. Придумывайте новые концепции. Адаптируйте старые. Следите за процедурами. Учитесь отвечать на вопросы. Учитесь продавать. Но, умоляю, не относитесь к тендерам всерьёз. И никогда не жертвуйте ради них своими существующим клиентами.

Автор: Анастасия Шастина
Фото: предоставлено автором


У вас есть вопрос или проблема, о которой давно хотели рассказать? Напишите нам в редакцию, и мы свяжемся с Вами!


Сообщить


Читайте также

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *